Ich habe am Führungskräftetraining Grundlagen bei Johannes Pollmeier teilgenommen und es war ein spannender, informativer Kurs. Besondern toll fand ich, dass auf die spezifischen …
Ich habe am Führungskräftetraining Grundlagen bei Johannes Pollmeier teilgenommen und es war ein spannender, informativer Kurs. Besondern toll fand ich, dass auf die spezifischen Anliegen und Fallbeispiele der Teilnehmenden eingegangen und zusammen nach Lösungen bzw. Möglichkeiten geschaut wurde.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Eine hervorragende Schulung für Führungskräftige, die den Umgang mit KollegInnen und MitarbeiterInnen grundsätzlich besprechen und an ihren Fallbeispielen die Werkzeuge anwenden …
Eine hervorragende Schulung für Führungskräftige, die den Umgang mit KollegInnen und MitarbeiterInnen grundsätzlich besprechen und an ihren Fallbeispielen die Werkzeuge anwenden können. Und wir sind immer noch als gute Menschen herausgekommen und arbeiten nun besser mit und an den MitarbeiterInnen :)
