Telefontraining Akquise • Telefon und digitale Kommunikation

Telefontraining Akquisein NRW

Dieses interaktive Telefontraining stärkt die Motivation und innere Sicherheit aktiv und klar in der telefonischen Akquise zu sein. Sie verbessern die eigene Wirkung und Präsenz am Telefon und stärken ihre Persönlichkeit als Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst. Zudem wird in dieser Telefonschulung die wirkungsvolle und engagierte Vorgehensweise bei der aktiven Kundenansprache, der Reaktivierung von Altkunden und Betreuung von Bestandskunden trainiert.

Am Ende des Telefontrainings haben Sie ein …

Nutzwert

Das Telefontraining stärkt die Souveränität und Sicherheit bei der telefonischen Kundenansprache und fördert die Motivation direkt zum Hörer zu greifen. In dem Tageskurs erhalten die Teilnehmenden zudem konkrete Tipps für die erfolgreiche und wirkungsvolle Kommunikation für die aktive Kundenansprache, die Reaktivierung von Altkunden und die Telefonakquise von Bestandskunden. Am Ende des Seminares wissen die Seminargäste worauf es in der Telefonakquise ankommt und wie Sie direkt erfolgreich loslegen können.

Lernziele

Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern

Methode

Teilnehmerorientierte Bildungsdidaktik
Themenzentrierter Erfahrungsaustausch
Bearbeitung von konkreten Praxisfällen
Muster und Leitfäden als Transferhilfen für den Alltag
Individuelles Feedback durch die Trainer: in und Seminargruppe

Inhalte

Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
Der professionelle Erstkontakt am Telefon gut ins Gespräch kommen
Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen