Konflikte im Team souverän klären: Inhouse-Personalentwicklungsmaßnahme wirkt

Unausgesprochene Spannungen, kleine Sticheleien, Missverständnisse – viele Fach- und Führungskräfte kennen diese Konflikte im Arbeitsalltag, gehen sie aber selten bewusst an. Genau hier setzte ein zweitägiger Inhouse-Kurs von Kompakttraining bei einer städtischen Organisation im Ruhrgebiet an. Das Feedback: glatte 1,0 (SEHR GUT). Die Teilnehmenden gingen „mit einem sehr guten Gefühl“ aus dem Seminar, zeigten sich „absolut zufrieden“ und fragten direkt nach weiteren Themen – ein klares Signal für hohen Praxisnutzen.

Besonders wichtig war der Gruppe, Konflikte präventiv zu entschärfen, bevor sie eskalieren. Im Mittelpunkt standen die eigene Rolle und die Perspektive des Gegenübers: mehr nachfragen statt interpretieren, typgerechter kommunizieren, Triggerpunkte erkennen und den Umgang mit eigenen sowie fremden Emotionen besser steuern. Die praxisnahen Konfliktmanagement-Tools und die intensive Bearbeitung echter Fälle aus dem Arbeitsalltag sorgten dafür, dass die Teilnehmenden mit konkreten Gesprächsstrategien zurück an den Arbeitsplatz gehen.

Aus Sicht des Kommunikationstrainers zeigte sich die Wirkung sofort: Die Gruppe gewann spürbar an Klarheit und Handlungssicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen – vom konstruktiven Kritikgespräch bis zur Befriedung schwelender Teamkonflikte. Die Teilnehmenden nahmen nicht nur eine gut gefüllte Konfliktmanagement-Toolbox mit, sondern auch das Wissen, „wo der Notausgang ist und wie ich ihn nutze“. Termin verpasst? Hier sind die nächsten!